Facebook est le réseau social le plus utilisé au monde. Sa popularité est telle qu’il vous faut penser à l’utiliser pour votre business. Vous pouvez en effet communiquer avec vos clients et vos prospects par ce canal. Grâce aux différentes évolutions, vous n’avez plus forcément besoin d’être toujours là pour communiquer avec les différentes personnes sur Facebook. Vous pouvez utiliser un chatbot.
A savoir sur les chatbots
Un chatbot est un outil du web qui permet de faire de la communication instantanée. Il fonctionne grâce à l’intelligence artificielle. Les chatbots sont conçus de sorte à mener une discussion avec un utilisateur humain. Ils sont aussi capables de proposer aux utilisateurs différents services selon le domaine d’intervention de l’entreprise à laquelle ils appartiennent. Les chatbots sur Facebook s’utilisent à partir de l’application de messagerie instantanée Messenger.
On distingue deux principaux types de chatbot. On a les chatbots simples qui utilisent une IA simple. C’est le type de chatbot qu’on utilise pour l’accueil, comme assistant ou support. On a ensuite les chatbots intelligents. Ces derniers sont dotés d’une IA supérieure ; ce qui permet de les utiliser dans des situations plus complexes. Vous pouvez les utiliser pour le coaching, la génération de leads, les calculs, les réservations, etc. Sur le site https://guillaumegirod.fr/chatbot/ , vous pourrez avoir d’autres informations sur ces outils.
Les avantages des chatbot
L’avantage principal des chatbots, c’est qu’ils permettent d’assurer l’automatisation du service client. Avec un chatbot intelligent, le Community Manager de votre entreprise aura un peu moins de travail. Ensuite, le chatbot est toujours là, quels que soient l’heure et le jour. C’est un grand avantage qui permet de garder votre clientèle. Un autre point, c’est que les chatbots permettent de rendre les ventes plus dynamiques. Le client peut lancer la commande par le chatbot. Il peut demander le produit dont il a besoin et le chatbot se charge de le lui proposer.
Manychat, une solution pour créer son chatbot sur Facebook
Ce n’est plus un luxe que d’avoir un chatbot sur Facebook. C’est une nécessité pour ceux qui utilisent Facebook pour leurs affaires. Vous pouvez employer plusieurs outils pour en créer un. L’un des meilleurs est Manychat. Cet outil utilise des templates préalablement configurés pour créer le chatbot sur Facebook. Vous avez droit à plusieurs solutions avec Manychat. Vous pouvez créer des notifications instantanées, des séquences automatisées, des listes de diffusion… La particularité de Manychat, c’est sa facilité d’utilisation. Vous n’avez pas besoin de savoir coder pour créer votre chatbot avec Manychat. Pour utiliser Manychat, vous devez avoir un compte.